Envíos y devoluciones

Política de Envíos

1. Entrega a domicilio: Ofrecemos entrega a domicilio en Bogotá y alrededores

2. Horarios de entrega: Los pedidos se entregan de lunes a domingo, de 9:00 am a 7:00 pm.

3. Tiempos de entrega: Los pedidos se entregan en un plazo de  2-6 horas después de la confirmación del pedido.

4. Costos de envío: El costo de envío varía según la zona de entrega y el tipo de producto. Fuera de Bogotá hacia chia o Soacha el costo adicional es de 30.000 pesos por envio

5. Seguimiento del pedido: Los clientes pueden rastrear su pedido a través de Whatsapp para definir y tener el seguimiento de su pedido siempre disponible

Política de Devoluciones

1. Derecho de devolución: Los clientes tienen derecho a devolver cualquier producto dentro de una hora después de la entrega, esto por ser flores son productos perecederos.

2. Motivos de devolución: Los productos pueden ser devueltos por daños durante el transporte, productos no conformes a la descripción.

3. Procedimiento de devolución: Los clientes deben notificar a la floristería vía correo electrónico a rojasarevalohg@gmail.com y al Cel 3232815895 y seguir las instrucciones proporcionadas.

4. Reembolso: Los reembolsos se procesan dentro de 5 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

5. Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.

Condiciones Generales

1. La floristería se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.

2. Los clientes deben revisar esta política antes de realizar un pedido.

3. Cualquier disputa relacionada con esta política será resuelta a través de Correo electrónico y Whatsapp a los numeros y email anteriormente mencionados